首页 > 专家文摘 > 怎样提高教师的沟通技巧
幼儿教师与家长的沟通是一门艺术,更需要技巧。如何提升教师的沟通技巧,直接决定着家园合作的效果。
每一个孩子在家长眼中都是独一无二的,当家长伴随着孩子的哭声把孩子交给幼儿园的时候,他们心中的酸痛与不舍更多体现在对孩子的担忧上。孩子在幼儿园是不是能吃饱、会不会有别的小孩子欺负他、幼儿园能不能很好地照顾到他……种种的担心总结起来就是对幼儿园的担忧。如何解除家长的担忧,让家长和幼儿园更好地沟通与配合,从而达到教育孩子的目的,这是一门艺术。
艺术都是细腻的,更是讲究技巧的。如何提升这门艺术,有哪些需要灵活运用的技巧?

正确认识沟通双方的身份
沟通伊始,最重要的就是要对双方的身份与立场有明确的认识,要知道是在跟谁沟通,应该把自己摆在什么位置上。幼儿教育中幼儿园是占主导地位的,在沟通中教师更多是去引导家长而不是去要求家长。也就是说,教师要更积极地去分担教育孩子的任务,而不是过分依赖家长的配合。因此在沟通中我们应该把自己摆在与家长同样的水平线上,让家长知道虽然身份不同,但是我们对孩子的爱是相同的、相通的,充分肯定双方的重要性,从心底唤醒家长配合的积极性与主动性。

说服别人是一门艺术
同样一个意思,会说话的人能说得人笑起来,不会说话的人能说得人跳起来。这并不是说我们要去迎合讨好家长,而是强调与人沟通交流的技巧,它能够让我们的沟通更加愉快与成功。每个人都渴望被别人重视,因此,我们要给予每一位家长充分的认可与肯定。
交流过程中的每一个细节都能体现彼此的态度。比如在接待家长时,给家长让座倒水之类简单的礼貌细节,在交流时放下手中所有工作认真倾听家长的意见与建议,这些都会让家长有一种被重视的感觉,家长也会因此去尊敬、重视你。这样的交流就是愉快的,更是积极的。沟通双方彼此尊重会使沟通更主动和高效。

沟通中的退与进
在家长意见与幼儿园要求发生较大分歧时,我们要有适应事态发展的态度。每一个孩子的情况都是不同的,因此,我们在生活中要注意这些不同。比如,有的家长会因为孩子的特殊情况去给孩子争取特殊待遇,这个时候我们不能强硬地拒绝,适当“退”一步,宽容的态度会让教师在与家长解决这类特殊事件中得到理解与支持。“进”则指的是我们要在工作中更加主动、更加勇于承担。在处理问题的时候理直气壮地“进一步”,勇于从孩子的过错中发现我们自身存在的问题,并主动承担后果。这会让家长感受到教师对孩子的爱,进而认同教师对孩子的爱跟他们的爱是一样的。关键时刻的“进一步”不仅避免了矛盾的激化,而且使得沟通更加和谐与融洽。

时刻理解与感恩
每一个孩子的情况都是不同的,家庭情况更是各不相同。我们要充分理解每一位家长的不同行为,用理解与感恩的心去看待每一位家长。当遇到问题时,要从多方面考虑,更要先从自己身上找原因。比如,一个孩子经常犯同样的错误,老师的责任不是简单地通知家长埋怨家长,而是问问自己为什么没有注意、没有帮孩子改正。其实如果我们常怀感恩的心和理解的眼光,付出是会有回报的,它会让你和家长的交流充满爱。
满怀理解与宽容,灵活地运用各种沟通的小技巧,洋溢着爱的家园共育会使得沟通更双赢,教育的环境更和谐,孩子的成长更健康。

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